Retour en klachten

1. Zorgvuldig verpakken
   Verpak het artikel zorgvuldig in een stevige doos. Verwijder oude labels en barcodes van de verzendverpakking om misverstanden te voorkomen.
2. Retourformulier toevoegen
   Vul het retourformulier in en leg het in het pakket. Download (pdf, 43 KB) 
   Geen printer? Voeg dan een handgeschreven briefje toe met je bestelnummer en gegevens.
   Let op: grote pakketten, zoals fietsen die op afspraak zijn geleverd, kun je alleen retourneren na contact met onze klantenservice.
3. Retourlabel aanbrengen
   Print het retourlabel en plak het goed zichtbaar op het pakket.
   Hier vind je het retourlabel voor jouw land
4. Geef je pakket vervolgens af bij het postpunt van de vervoerder die op het label staat. Zodra we je retourzending hebben verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag storten we automatisch terug via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Heb je een klacht over een artikel? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice.

We doen altijd ons best om de beste oplossing te vinden als er problemen zijn met een product. Daarom vragen we je om ons eerst te contacteren voordat je een defect artikel retourneert. Stuur ons een duidelijke omschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto’s en/of een video toe. Zo kunnen we je sneller en gerichter helpen.

In de onderstaande tabel vind je een overzicht van onze leveringslanden. Staat jouw land er niet bij? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Kun je jouw land niet vinden in de tabel? Onze klantenservice helpt je graag verder.