Retour en klachten

1. GOED VERPAKKEN
   Neem de tijd en pak het artikel respectievelijk de artikelen zorgvuldig in. Verwijder oude labels en barcodes van de verzenddoos.
2. RETOURFORMULIER INVULLEN EN IN HET PAKKET LEGGEN
   Vul het retourformulier in en leg het in het pakket. Download (pdf, 43 KB) 
   Als afdrukken niet mogelijk is, kun je ook een notitie bijvoegen. 
   Grotere paketten zoals fietsen die op afspraak werden geleverd, kunnen enkel worden teruggestuurd na contact met de klantenservice.
3. RETOURLABEL OP HET PAKKET AANBRENGEN
   Je kunt het retourlabel afdrukken en op het pakket plakken of downloaden naar je smartphone en meenemen naar het postkantoor. 
   Hier vind je het retourlabel voor jouw land
4. PAKKET NAAR HET POSTKANTOOR BRENGEN
   Lever je retourpakket in bij de postdienst die op het retourlabel staat aangegeven. Zodra de retourzending succesvol is verwerkt, sturen we je een e-mail en gebruiken we voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie gebruikt is. 

Heb je een klacht over een artikel? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice.

We doen altijd ons best om de beste oplossing te vinden als er problemen zijn met een product. Daarom vragen we je om eerst contact op te nemen met onze klantenservice voordat je een defect artikel retourneert. Stuur ons een duidelijke beschrijving van het probleem en voeg foto's en/of een video toe. Dat zal ons enorm helpen bij het vinden van een passende oplossing. 

In de tabel hieronder vind je een overzicht van onze leveringslanden. Als je land er niet bij staat, kun je contact opnemen met de klantenservice.

Neem contact op met onze klantenservice als je land niet in de tabel voorkomt.