Retour en klachten
Retour zenden – zo gaat dat!
- GOED VERPAKKEN
Neem de tijd en pak het artikel respectievelijk de artikelen zorgvuldig in. Verwijder oude labels en barcodes van de verzenddoos. - RETOURFORMULIER INVULLEN EN IN HET PAKKET LEGGEN
Vul het retourformulier in en leg het in het pakket. Download (pdf, 43 KB)
Als afdrukken niet mogelijk is, kun je ook een notitie bijvoegen.
Grotere paketten zoals fietsen die op afspraak werden geleverd, kunnen enkel worden teruggestuurd na contact met de klantenservice. - RETOURLABEL OP HET PAKKET AANBRENGEN
Je kunt het retourlabel afdrukken en op het pakket plakken of downloaden naar je smartphone en meenemen naar het postkantoor.
Hier vind je het retourlabel voor jouw land - PAKKET NAAR HET POSTKANTOOR BRENGEN
Lever je retourpakket in bij de postdienst die op het retourlabel staat aangegeven. Zodra de retourzending succesvol is verwerkt, sturen we je een e-mail en gebruiken we voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie gebruikt is.
Klachten - wij lossen het op!
Neem contact op met onze klantenservice.
'Wij' betekent: BIKE24 samen met jou. We willen samen met jou tot een goede oplossing komen. Daarvoor hebben we een duidelijke beschrijving van je probleem nodig, bij voorkeur gedocumenteerd met een foto of video. Als je de voorkeur geeft aan een specifieke oplossing, laat het ons dan weten.
Retour zonder label
In de tabel hieronder vind je een overzicht van onze leveringslanden. Als je land er niet bij staat, kun je contact opnemen met de klantenservice.
Retourlabels
België | DHL | |
Bulgarije | DHL | |
Denemarken | GLS | |
Duitsland | DHL | |
Estland | DHL | |
Finland | DHL | |
Frankrijk | BIKE24 - Retourportaal | DHL |
Griekenland | DHL | |
Groot-Brittannië | DHL | |
Ierland | DHL | |
Italië | BIKE24 - Retourportaal | DHL |
Kroatië | DHL | |
Letland | DHL | |
Litouwen | DHL | |
Luxemburg | GLS | |
Malta | DHL | |
Nederland | DHL | |
Oostenrijk | DHL | |
Polen | DHL | |
Portugal | DHL | |
Roemenië | DHL | |
Zweden | DHL | |
Slowakije | DHL | |
Slovenië | DHL | |
Spanje (Canarische Eilanden) | Neem contact op met de klantenservice | |
Spanje | BIKE24 - Retourportaal | CORREOS |
Zwitserland | BIKE24 - Retourportaal | |
Tsjechische Republiek | DHL | |
Hongarije | DHL | |
Cyprus | DHL |
Neem contact op met onze klantenservice als je land niet in de tabel voorkomt.