BIKE24 verzendt van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen. In principe verzenden we alleen complete bestellingen. D.w.z. de verzending vindt gewoonlijk pas plaats als alle bestelde artikelen klaar zijn voor verzending. Als je een gedeeltelijke levering wilt, neem dan contact op met ons serviceteam.
Bij vooruitbetaling wordt de levertijd verlengd, omdat de verzending pas begint met de daadwerkelijke ontvangst van de betaling.
De in de BIKE24 Shop aangegeven levertijd houdt rekening met de volledige verwerking van het verzendproces en het transport van de zending naar het door jou opgegeven leveringsadres, en bij niet voorradige artikelen ook met de tijd die nodig is voor het verkrijgen van de artikelen. De aangegeven leveringstijd heeft betrekking op het momenteel geselecteerde land van levering. Selecteer voor leveringen in het buitenland het gewenste land van levering.
Op een werkdag voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag nog verzonden. Beloofd!
Ons geautomatiseerde magazijn maakt het mogelijk - alle artikelen met dit symbool die op werkdagen van maandag tot en met vrijdag voor 15:00 uur (CET) worden besteld, worden dezelfde dag nog verzonden zonder extra kosten! De levering vindt gewoonlijk de volgende werkdag plaats.
Als de gemarkeerde artikelen op werkdagen na 15:00 uur (CET), op zaterdag, zondag of feestdagen worden besteld, moeten de gegevens over het tijdstip van verzending in acht worden genomen. Ook in deze gevallen zorgen we voor een versnelde verzending. Bestellingen met een verzendbelofte worden over het algemeen met voorrang verwerkt.
De verzendbelofte geldt alleen voor bestellingen met levering in Duitsland en alleen als alle bestelde producten zijn voorzien van het symbool.
Voor alle artikelen met dit symbool die op werkdagen van maandag tot vrijdag voor 15:00 (CET) worden besteld, bieden we voor geselecteerde leveringslanden de verzendoptie DHL Express. Voor de optie DHL Express geldt altijd een toeslag. Dit kan tijdens het bestelproces worden geselecteerd, mits alle artikelen in de winkelwagentje de Express-optie bieden en via DHL Express naar het betreffende afleveradres kunnen worden verzonden.
We geven de resterende tijd voor de ontvangt van de bestelling exact in uren en minuten aan. Levering binnen de EU vindt gewoonlijk plaats op de eerstvolgende werkdag. Er kunnen langere levertijden voor pakketten zijn, afhankelijk van de postcode van het afleveradres. Zodra de postcode is ingevoerd, wordt de exacte pakketbezorgtijd voor dit leveringsadres berekend. Bij aanmelding met het account gebruiken we de postcode van het standaardleveringsadres voor de berekening van de leveringstijd van DHL Express.
De DHL Express-optie is momenteel niet beschikbaar voor verzending binnen Duitsland.
Afhankelijk van het land van levering en de grootte of het gewicht van het pakket wordt je bestelling verzonden door Deutsche Post DHL, DPD, Hermes of GLS. Voor zendingen binnen Duitsland naar particuliere eindgebruikers gebruikt BIKE24 bij voorkeur Deutsche Post DHL of Hermes. Leveringen van bulkgoederen, zoals complete fietsen, worden met geselecteerde expediteurs verzonden.
Voor retourzendingen maken we voornamelijk gebruik van Deutsche Post DHL en Hermes. Grote volumineuze goederen zoals fietsen worden altijd door een expediteur bij je opgehaald.
Als je wilt, kunnen we je bestelling naar een van de vele Deutsche Post DHL Packstations sturen. Als je nog niet geregistreerd bent als klant van Packstation, moet je je eerst eenmalig online registreren op www.dhl.de. Vermeld bij verzending naar een Packstation altijd het DHL-PostNummer in de bestelling.
Als je een zending in beschadigde toestand ontvangt, weiger de zending dan - indien mogelijk - en neem contact op met ons serviceteam.
Het BIKE24 serviceteam zal je wijzigingsverzoeken uitvoeren als ze haalbaar zijn. Latere wijzigingen van je bestelling of een combinatie van meerdere bestellingen is mogelijk totdat het eigenlijke verzendproces begint. Als je binnen een korte periode meerdere bestellingen bij BIKE24 plaatst, combineren we deze bestellingen alleen op jouw uitdrukkelijke verzoek. We verwerken elke bestelling altijd apart.