Levering, verzendpartners en levertijden

We verzenden bestellingen van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van officiële feestdagen. In de meeste gevallen versturen we je bestelling in één zending, zodra alle artikelen op voorraad en verzendklaar zijn.

Bij betaling via bankoverschrijving kan de levertijd iets langer zijn. De bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen.

De vermelde levertijd houdt rekening met de verwerking van je bestelling én de bezorging op het gekozen afleveradres. Is een artikel tijdelijk niet op voorraad, dan is de extra tijd die nodig is om het bij de leverancier te bestellen al in de aangegeven levertijd verwerkt.

Deze verzendservice is alleen beschikbaar voor leveringen binnen Duitsland en geldt uitsluitend voor producten die zijn voorzien van het verzendbelofte-symbool.

Bestel je op een werkdag van maandag tot en met vrijdag vóór 15.00 uur? Dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag, zonder extra kosten. In de meeste gevallen wordt je pakket de volgende werkdag bezorgd.

Plaats je je bestelling na 15.00 uur, of in het weekend of op een feestdag? Dan geldt de verzenddatum die bij het product wordt vermeld. Ook in dat geval verwerken we je bestelling zo snel mogelijk. Bestellingen die in aanmerking komen voor deze verzendservice krijgen voorrang bij de verwerking.

Voor geselecteerde artikelen kun je tijdens het afrekenen kiezen voor DHL Express. Deze verzendoptie is beschikbaar voor bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 16.00 uur worden geplaatst en is tegen een meerprijs beschikbaar.

DHL Express kan alleen worden geselecteerd als alle artikelen in je winkelwagen hiervoor in aanmerking komen en deze verzendmethode beschikbaar is op het door jou gekozen afleveradres.

Bij producten die in aanmerking komen voor DHL Express zie je precies hoeveel tijd je nog hebt om je bestelling te plaatsen. Deze tijd wordt weergegeven in uren en minuten.

Binnen de EU wordt je bestelling met DHL Express meestal de volgende werkdag bezorgd. De exacte levertijd hangt af van het afleveradres. Zodra je je postcode invoert, berekenen we de verwachte bezorgtijd. Ben je ingelogd? Dan gebruiken we automatisch de postcode van je standaard afleveradres.

We bezorgen bestellingen met DHL, DPD of GLS. Welke vervoerder je bestelling bezorgt, hangt af van het afleverland en de afmetingen en het gewicht van het pakket.

Voor grote of zware producten, zoals complete fietsen, werken we samen met gespecialiseerde transporteurs.

Retourzendingen van grote of zware producten, zoals fietsen, worden altijd door een transporteur opgehaald.

Laat je bestelling bezorgen bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. Tijdens het afrekenen kun je deze bezorgoptie selecteren en een afhaalpunt kiezen dat voor jou het handigst is.

Zodra je pakket is aangekomen, ontvang je hiervan een bericht per e-mail of sms. Daarna kun je het ophalen met een geldig identiteitsbewijs of de afhaalcode die je hebt ontvangen.

Controleer je bestelling direct na ontvangst op zichtbare schade. Is het pakket duidelijk beschadigd, dan kun je de levering weigeren. Ontdek je de schade pas na het aannemen van de zending? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We bekijken samen de situatie en zorgen voor een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervangend product.

Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch verwerkt zodat we deze zo snel mogelijk kunnen verzenden. Daarom is het helaas niet mogelijk om een bestelling achteraf te wijzigen of meerdere bestellingen samen te voegen.