BIKE24 verzendt van maandag tot en met zaterdag, behalve op feestdagen. In principe verzenden we alleen complete bestellingen. Dat betekent: je pakket wordt pas verzonden zodra alle artikelen klaar zijn voor verzending. Wil je toch een deellevering? Neem dan contact op met ons serviceteam.
Bij betaling vooraf versturen we je bestelling pas na ontvangst van de betaling, waardoor de levertijd langer kan zijn.
De aangegeven levertijd in de BIKE24 Shop houdt rekening met de verwerkingstijd én de verzendtijd naar het door jou gekozen afleveradres. Bij artikelen die niet op voorraad zijn, telt ook de levertijd van onze leverancier mee. De getoonde levertijd geldt voor het momenteel geselecteerde land. Kies het juiste leverland voor een nauwkeurige weergave.
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur (CET), dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag – zonder extra kosten!
Dankzij ons geautomatiseerde magazijn geldt dit voor alle artikelen met het verzendbelofte-symbool. Bestel je na 15:00 uur, of op zaterdag, zondag of een feestdag, dan zorgen we alsnog voor een versnelde verzending. Bestellingen met verzendbelofte krijgen voorrang bij verwerking.
Let op: de verzendbelofte geldt alleen voor bestellingen binnen Duitsland en alleen als alle artikelen het verzendbelofte-symbool dragen.
Voor geselecteerde landen, waaronder Nederland en België, bieden we de optie DHL Express bij artikelen met het Express-symbool. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur (CET), dan wordt je bestelling meestal de volgende werkdag bezorgd. De Express-toeslag wordt tijdens het afrekenen weergegeven, mits alle artikelen geschikt zijn voor DHL Express-verzending.
We tonen de verwachte levertijd in uren en minuten zodra je je postcode invoert. Bij aangemelde gebruikers gebruiken we het standaard afleveradres voor de berekening.
DHL Express is niet beschikbaar voor leveringen binnen Duitsland.
Afhankelijk van het afleverland en het formaat of gewicht van je pakket, verzenden we via DHL, DPD of GLS. Grote of zware producten, zoals complete fietsen, versturen we via geselecteerde expediteurs.
Voor retourzendingen gebruiken we hoofdzakelijk DHL.
Wil je je bestelling ophalen wanneer het jou uitkomt? Kies dan voor een bezorging bij een DHL pakketautomaat. Als je nog niet geregistreerd bent als klant van DHL, moet je je eerst eenmalig online registreren op de website van DHL. Vermeld bij verzending naar een pakketautomaat altijd het DHL-postnummer in de bestelling.
Ontvang je een beschadigd pakket? Weiger het dan – als dat mogelijk is – en neem direct contact op met ons serviceteam. Samen zoeken we een passende oplossing.
Om je snel van dienst te zijn, verwerken we je bestelling direct en dragen we die over aan onze verzendpartner. Daarom kunnen we je bestelling achteraf helaas niet meer aanpassen of combineren met andere bestellingen.